Obchodní podmínky
- KUPNÍ SMLOUVA
Kupní smlouva vzniká na základě závazného potvrzení objednávky. Na základě uzavření kupní smlouvy (závazné potvrzení objednávky a odeslání) je realizován prodej zboží. K potvrzení objednávky dochází elektronicky po vyplnění a odeslání objednávkového formuláře.
- STORNO OBJEDNÁVKY
V případě stornování již uzavřené kupní smlouvy (závazné potvrzené objednávky) je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající může uplatnit právo na úhradu škody zejména při nákupu zboží na objednávku, což je zboží které není skladem (kontakntní čočky barevné, torické-astigmatické a mutifokální), protože v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako je zbytečná doprava aj.
- ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (zásilkový obchod)
V souladu se zákonem č. 367/2000 má zákazník právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu. Pro vrácení zboží zpět v této lhůtě je třeba dodržet následujících podmínek:
a) vrácené zboží musí být neporušené a nepoužité a obal vráceného zboží musí být také neporušený a nepoškozený
b)vrácené zboží musí obsahovat všechny originální doklady, které spolu se zbožím byly zaslány
c)zasílané zboží musí být dostatečně pevně zabaleno, aby nedošlo k porušení obalu, jinak by nemohlo dojít k vrácení peněz z důvodu porušení obalu při přepravě
d)zboží je třeba zaslat doporučeně a pojištěné, protože neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám
e)vrácené zboží je nutno zaslat jako standardní zásilku v uvedené lhůtě 14-ti dnů (rozhodující je datum odeslání zásilky na naši adresu)
f)vracení peněz probíhá nejdéle do 14-ti dnů po obdržení neporušeného zboží, dle požadavků zákazníka (na účet nebo poukázkou)
f)pokud bude zboží zpět zasláno dobírkou, bude tato částka odečtena z ceny za zboží
Zásilku zasílejte do expedičního skladu:
Masarykovo náměstí 59, 537 01 Chrudim
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nelze odstoupit od kupní smlouvy a zboží bude vráceno zpět na náklady kupujícího.
- DODACÍ PODMÍNKY
Zboží zasíláme po celém území České republiky. Zásilky jsou dodávány Českou poštou jako OBCHODNÍ BALÍK, do druhého pracovního dne od expedice objednávky.
Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. Doporučujeme si vždy zásilku prohlédnout před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepsat protokol o poškození a zásilku nepřebírat. Zboží objednané v sobotu, v neděli a ve svátek zasíláme následující pracovní den.
Doporučujeme uvádět dodací adresu, na které budete v dopoledních hodinách, aby Vám bylo zboží dodáno osobně. Pokud Vás Česká pošta nezastihne na udané adrese, zásilka bude uložena na poště, kde si ji můžete vyzvednout do 7 dnů a zároveň Vám bude od kurýra České pošty zanechána zpráva o uložení zásilky.
- PLATBA ZBOŽÍ
Zboží platíte hotově při převzetí zásilky jako dobírka nebo převodem z účtu. Při platbě na dobírku zboží přijímáte ihned. V případě převodu z účtu a placení složenkou bude zboží zasláno až po uhrazení příslušné částky na náš účet. Při platbě na účet uvádějte variabilní symbol, přes který dochází k párování plateb s objednávkou, všechny informace o platbě na účet jsou vždy zasílány e-mailem.
Číslo účtu: 2900206564/2010 Fio banka K ceně celkového nákupu bude připočtena doprava Českou poštou dle způsobu doručení:
Platba na dobírku / Česká pošta / Balík Do ruky 105,- Platba na dobírku / Česká pošta / Balík Na poštu 99,- Platba bankovním převodem na náš účet / Česká pošta / Balík Do ruky 75,- Platba bankovním převodem na náš účet / Česká pošta / Balík Na poštu 69,- platba při osobním odběru / Chrudim 0,- Platba bankovním převodem na náš účet / ostatní výdejní místa 29,- Platba při převzetí v hotovosti / ostatní výdejní místa 49,-
Při nákupu zboží nad 1 900,- je poštovné ZDARMA.
Neúčtujeme žadné balné.
- REKLAMAČNÍ ŘÁD
Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, každá zásilka je pojištěna. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Na pozdější reklamce způsobené dopravcem nelze brát zřetel a budou zamítnuty. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vzniklé z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. K reklamaci je nutné ve všech případech zaslat reklamovaný produkt, předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Prodávající bude informovat zákazníka o reklamaci do 7 pracovních dní na jeho uvedený e-mail, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Veškeré náklady na zaslání reklamovaného zboží nese zákazník. Speciální zásady pro reklamaci kontaktních čoček:
- při reklamaci kontaktní čočky, je nutno dodat ji v pouzdře na kontaktní čočky
- kontaktní čočka musí být v pouzdře uložena v roztoku na kontaktní čočky, aby nedošlo k jejímu vyschnutí a dalšímu poškození
- pro reklamaci kontaktní čočky je třeba zaslat i tzv. blistr, vrchní obal z jednotlivé kontaktní čočky, kde je výrobcem zaznamenána dioptrie, zakřivení, typ čočky, ale také tzv. šarže, značka přesného dne a času výroby konkrétní kontaktní čočky, která je velmi důležitá pro uplatnění reklamace.
Reklamované zboží je nutno zaslat na expediční sklad:
Masarykovo náměstí 59, 537 01 Chrudim
- OCHRANA OSOBNÍCH DAT
Pro zaslání Vámi objednaného zboží potřebujeme znát některá Vaše osobní data - identiikační údaje, tj. jméno, adresu dodání, telefon a e-mail. Údaje jsou nutné k vyřízení objednávky. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuta žádnému třetímu subjektu. Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se zhromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech za výše stanovených podmínek. Náš internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti pouze v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hackerem). V takovém případě neplatí výše uvedené záruky.
